Tavanam

اطلاعاتی که توانم جمع آوری می کند

هدف توانم از جمع آوری اطلاعات ارائه خدمات بهتر به تمام کاربران است.

توانم اطلاعات را به دو طریق زیر جمع آوری می کند:
  • اطلاعاتی که شما به توانم می دهید. به عنوان مثال شما برای استفاده از بسیاری از خدمات توانم باید فرم های مربوطه را تکمیل نمایید. وقتی این کار را انجام می دهید توانم از شما می خواهد اطلاعات شخصی خود همچون نام، آدرس پست الکترونیک، شماره تلفن و ... را در اختیار ما قرار دهید.
  • اطلاعاتی که توانم از نوع استفاده شما از خدمات بدست می آورد، اطلاعاتی که توانم از شما جمع آوری می کند می تواند شامل خدماتی شود که شما از آن ها استفاده می کنید و همچنین نوع استفاده شما از این خدمات مثل زمانی که شما از وب سایت توانم بازدید می کنید.

اطلاعات دستگاه

توانم حق جمع آوری اطلاعات اختصاصی دستگاه شما مثل مدل سخت افزار, نسخه سیستم عامل را داشته و حق ارتباط دادن معرف های دستگاه شما یا شماره تلفن تان را با حساب کاربری توانم تان دارد.

اطلاعات رخدادها (لاگ)

وقتی شما از خدمات توانم استفاده می کنید یا مطالبی را می بینید که توسط توانم ارائه شده است، به طور اتوماتیک برخی اطلاعات خاص در لیست رخدادهای سرور جمع آوری و ذخیره می شود. این اطلاعات شامل موارد زیر می شود:
  • جزئیات مربوط به روش استفاده شما از خدمات توانم.
  • آدرس پروتکل اینترنتی
  • اطلاعات مربوط به رویدادهای دستگاه همچون کار ایستایی (از کار افتادن کلی دستگاه به واسطه اشکالات سخت افزاری یا نرم افزاری)، فعالیت های سیستم، تنظیمات سخت افزاری، نوع مرورگر، زبان مرورگر، تاریخ و زمان درخواست شما و URL (آدرس صفحه اینترنتی) که به آن ارجاع داده شده اید و مشکلات پیش آمده در استفاده از برنامه توانم.

روش استفاده توانم از اطلاعاتی که جمع آوری کرده است

توانم از اطلاعاتی که از کلیه سرویس های خود جمع آوری کرده است برای ارائه، نگهداری، حفاظت، بهبود، ایجاد و شکل دهی اطلاعات جدید و حفاظت از خود و کاربرانش استفاده می کند. همچنین از این اطلاعات برای ارائه محتویات متناسب با نیاز شما مثل پیشنهاد برنامه های ویژه و نتایج جستجوی مرتبط تر استفاده می شود.
وقتی شما با بخش پشتیبانی توانم تماس می گیرید توانم ثبتی از ارتباط شما با خود را نگه می دارد تا از آن در حل هر مشکلی که ممکن است بعدا با آن مواجه شوید استفاده شود. توانم از آدرس ایمیل شما برای مطلع ساختن تان از تغییرات یا اصلاحاتی که قرار است در سرویس هایش صورت گیرد استفاده می کند.
توانم بدون رضایت شما از اطلاعات تان برای مقاصدی غیر از آنچه که در این نوشتار ذکر شده اند استفاده نمی کند. اطلاعات کاربری افراد را در سرورهای خود پردازش می کند. توانم حق پردازش اطلاعات کاربری هایی که خودتان در هنگام ثبت نام وارد نموده اید را دارد.

شفافیت و انتخاب

میزان نگرانی افراد در مورد حفظ حریم شخصی شان متفاوت است. هدف توانم آن است که در مورد نوع اطلاعاتی که از شما جمع آوری می کند صراحت داشته باشد تا شما هم بتوانید شیوه استفاده توانم از این اطلاعات را به شکلی هدفمند تعیین کنید.

اطلاعاتی که توانم به اشتراک میگذارد

توانم اطلاعات شخصی افراد را با شرکت ها، سازمان ها و اشخاصی که خارج از توانم هستند به اشتراک نمی گذارد مگر اینکه یکی از موارد زیر محقق شود:
  • با رضایت شما: توانم اطلاعات کاربری شما را به شرطی در اختیار شرکت ها, سازمان ها و اشخاصی که خارج از توانم هستند قرار می دهد که شما از انجام این کار راضی باشید. ما برای به اشتراک گذاری هرگونه اطلاعات کاربری مهم شما به رضایت شما برای این کار نیاز داریم.
  • در خواست رسمی ارائه شده از سوی مقامات قضایی جمهوری اسلامی ایران.

امنیت اطلاعات

توانم به سختی تلاش می کند تا خود و کاربرانش را در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا نابودی غیرمجاز اطلاعاتی که در اختیار توانم است مصون نگه دارد. بدین منظور توانم اقدامات زیر را اختصاصا صورت داده است:
  • تمام کارهای مربوط به پردازش، ذخیره سازی و جمع آوری اطلاعات را همواره بازبینی می کند. این بازبینی شامل مواردی همچون انجام اقداماتی در جهت امنیت ظاهری سیستم ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آنهاست.
  • محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی تنها به کارکنان توانم، پیمانکاران و نمایندگی هایی که به منظور پردازش این اطلاعات برای توانم باید به آن ها دسترسی داشته باشند. شایان ذکر است که افراد یا سازمان های فوق ملزم به رعایت تعهدات سفت و سخت در رابطه با محرمانه نگه داشتن اطلاعات شخصی افراد با توجه به قراردادهای خود هستند و اگر از عهده انجام تعهدات خود برنیایند مورد مواخذه قرار گرفته یا قراردادشان فسخ می شود.
  • کلیه ارتباطات مابین کاربران و توانم در بستر امن (SSL) انجام پذیرفته و کلیه اطلاعات حساس رمز نگاری می گردد.

موارد کاربرد

سیاست حفظ حریم شخصی افراد شامل تمام خدماتی (مثل خدمات تبلیغاتی) می شود که توسط توانم و شرکت های وابسته به آن ارائه می شوند اما خدماتی که دارای سیاست حفظ حریم جداگانه ای برای خود هستند و این سیاست را شامل نمی شود را در بر نمی گیرد.
سیاست حفظ حریم شخصی افراد، خدماتی که توسط دیگر شرکت ها یا اشخاص ارائه می شوند را شامل نمی شود.

اجرا

توانم پیروی از سیاست خود در حفظ حریم شخصی افراد را همواره مد نظر دارد. توانم همچنین به بسیاری از چارچوب های خود پایبند می باشد. در صورت شکایت رسمی و مکتوب، توانم با شخص شاکی تماس گرفته و قضیه را پیگیری می کند. توانم جهت رفع شکایت هایی که در رابطه با انتقال اطلاعات شخصی و کاربری هستند و قابل رفع از طریق تماس مستقیم با کاربران نمی باشد با مسئولان ناظر مربوطه همچون مسئولان حفاظت از اطلاعات در محدوده خود، کار می کند.

تغییرات

سیاست توانم در حفظ حریم شخصی کاربران ممکن است گاه به گاه دستخوش تغییراتی شود. توانم بدون رضایت صریح شما چیزی از حقوقی که در این سیاست حفظ حریم کاربران برایتان در نظر گرفته شده نخواهد کاست. توانم هر گونه تغییری در حفظ حریم شخصی کاربران را در این صفحه به اطلاع کاربران خواهد رساند و اگر این تغییرات قابل توجه باشند به روش ملموس تری اطلاع رسانی خواهد کرد مثلا در رابطه با برخی از خدمات خاص خود تغییرات ایجاد شده در سیاست حفظ حریم شخصی کاربران را از طریق ایمیل به اطلاع آن ها خواهد رساند.
هر یک از کاربران توانم لازم است در بازه های زمانی، محتوای صفحه "حریم خصوصی کاربران" را جهت مشاهده تغییرات جدید، مرور نمایند.